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ドミノ・ピザ、「イブ大混乱」を謝罪 「1枚無料」が今年は地獄絵図 客がキレ、店員が泣き出し、警察が出動

1comment
          
1: 2016/12/26(月) 23:57:30.04 ID:CAP_USER9
2016年12月24日のクリスマスイブに、ピザチェーン「ドミノ・ピザ」が予約注文がさばけずに大混乱し、
客がキレ、店員が泣き出し、警察が出動した、といったことが各地のツイッターユーザーから報告された。

 ドミノ・ピザジャパンは翌日の25日に公式ホームページ上で謝罪したが、こうした混乱の原因を説明していない、
などと怒りの収まらない客が26日になっても同社の公式ツイッターに苦情を投稿し続けている。

■「想定を上回る注文が...」
 ドミノ・ピザはクリスマスに向け、公式ツイッターで、

  「お持ち帰りでピザ1枚買うともう1枚無料!ドミノ・ピザのBuy One Get One Free!でメリークリスマス♪」

 と呼び掛けていた。注文はインターネット、ドミノピザのアプリ、電話で、それぞれ1カ月前から可能になっていて、
特にクリスマスには混雑する。1枚無料は3年前から通年で行っているが、2016年は今までとは違う大混雑になり、
24日夜頃からツイッター上では、

  「志木のドミノピザやベー笑笑笑 店の外まで並んでるし、警察きてるし、
ピザ作れてないし笑笑 混み過ぎてキャンセルも出来ない笑」
  「ドミノピザ地獄絵図ww 20時に受け取り予約してたけど、 まだ焼きあがってもないし、
レジも50人くらい並んでる(笑) 寒いし1人だしやばめだな」
  「17:50予約が受け取りは19:30! 一時間半待ったのに!なのに! 『注文とちがうピザで申し訳ありません』
『はい...?』 18時前後の予約の皆さんみんなそう。焼きやすいピザから焼いたのか。『意味わかんないんですけど!!! 』」

といった報告が続出した。店頭では客からの怒声が上がるなど大混乱になったところもあり、
その様子を写真で投稿する人もいた。3連休の中日のイブを楽しみにしていた人にとっては、
肝心のピザが届かないことで気分も台無しになったとみられる。

  同社は15年12月25日に、想定を大幅に上回る注文が来たため、多くのお客に店頭、
そして配達で迷惑をかけたとし、

  「この結果を深く反省して、今後よりよいサービスを提供できるように、スタッフ一同で取り組んでまいります。
このたびは大変申し訳ございませんでした」と公式ホームページ上で謝罪した。(以下ソースで)

J-CASTニュース 12/26(月) 18:03配信
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20161226-00000004-jct-soci
★1 2016/12/26(月) 18:42:03.04
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1482754463/

no title

転載元
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1482764250/

3: 2016/12/26(月) 23:57:54.87 ID:n6FiGSdX0
外資は駄目だな 労働者を物をしか見ていない
732: 2016/12/27(火) 04:11:37.43 ID:FjZPk9J20
>>3
客もブタとしか見ていないよ
6: 2016/12/26(月) 23:59:23.06 ID:pjSftO/O0
ドミノ倒しで混乱に拍車が
8: 2016/12/26(月) 23:59:31.35 ID:GgNoUk9h0
釜で焼ける枚数なんか分かってるだろうになんで予約受けるかね
448: 2016/12/27(火) 02:17:54.44 ID:71KHQK8/0
>>8
デリバリーピザ屋に窯なんてあるわけないだろ。
806: 2016/12/27(火) 05:22:58.37 ID:wmAUXnEJ0
>>448
窯的なものが無くてなにで焼いてんの?
809: 2016/12/27(火) 05:27:55.35 ID:2YMveTiSO
>>806
でっかいベルトコンベア式のオーブン
サルバトーレとか極一部のチェーンは窯持ってるけど
988: 2016/12/27(火) 07:29:20.89 ID:Z1jY+6Yr0
>>809
オーブンでも焼ける枚数は上限あるだろ
文脈読めよ
9: 2016/12/26(月) 23:59:45.29 ID:8t3roAN30
お店で買ったらもう1枚無料 !! て 無謀でしょ とは思っていたよ前々から

せいぜい200円引き程度でいいのよ オーバーサーヴィス
247: 2016/12/27(火) 01:03:54.76 ID:vpz5YDw10
>>9
元がくっそ高いんだよ
269: 2016/12/27(火) 01:11:35.75 ID:ds1+5jPo0
>>9
人雇うより安くつくらしい(´・ω・`)
13: 2016/12/27(火) 00:00:47.27 ID:3POqN63T0
キャパ越えてるのに予約だけ受けたのかよw
14: 2016/12/27(火) 00:01:18.88 ID:dsPkKUd70
炎上商法になって良かったじゃん
このニュースで恐らくケンタッキーがイライラしてる
16: 2016/12/27(火) 00:01:58.47 ID:8uai/IVA0
毎朝つまらんメールばかり送ってくるのに今回みたいな時には一切送ってこないクソピザ屋
18: 2016/12/27(火) 00:02:41.21 ID:p3wsaUdx0
さすがにゴミおせちには負けるか
27: 2016/12/27(火) 00:05:28.51 ID:7G/KbJbD0
>>18
バードカフェおっさん会社立ち上げなおしてボロ儲けしてるってよ。
20: 2016/12/27(火) 00:03:11.26 ID:422ymd8n0
この記事は悪意があるのか取材不足なのか、基礎的な情報が間違いだらけみたいだ
自分も最初は一枚無料につられた乞食民が暴れたのかと思ったが、実際はネットや
電話で予約して、カードで先払いでキャンセルもできすその上に予約システムがダウンとか、
色々トラブルが重なった特殊なケースだったみたいだが?

元々は店側の予想が甘かったのかもしれないが、お互いにとって不幸なケースだったのかも
33: 2016/12/27(火) 00:06:20.35 ID:QS4/nY/m0
>>20
その上、路駐して駐禁切られるってな
395: 2016/12/27(火) 02:03:01.66 ID:nvqMzAzh0
>>20
予約なんて捌ける数だけ受けりゃいいだけで
ただの無能
21: 2016/12/27(火) 00:04:02.90 ID:A4ZO3axF0
ドミノは誕生日に食べたから
ピザハットにしたよ
師走はどこの業界も忙しくてつらいな
23: 2016/12/27(火) 00:04:06.22 ID:7G/KbJbD0
クソシステム作ったところどこだよ。
鯖まで落としアホかバカかと。
31: 2016/12/27(火) 00:06:08.59 ID:y4Dm+GHK0
作れる量だけ注文を受けてるつもりなんだけど、それでも会計に限界がある。
要はクリスマスはクレジットカード支払いのみにすれば良い。

ただし、クリスマスが土日と被るってことは後何十年もないから来年は大丈夫だと思います。たぶん。
161: 2016/12/27(火) 00:40:25.94 ID:V31La69j0
>>31
来年もイブにはドミノっちゃおうかな~w
814: 2016/12/27(火) 05:31:48.39 ID:b7HIDvXF0
>>31
土日と重なったせいで百貨店も激混みだった
いい迷惑
34: 2016/12/27(火) 00:06:23.01 ID:mKla2BYW0
やっぱり無料とかいう乞食集客サービスはこういう結果しか招かない
良い客に良いサービスを提供して真っ当に金を落してもらえ
37: 2016/12/27(火) 00:07:34.27 ID:SDjXz5G00
一枚タダと50%オフならどっちが店にとって得なんだろ
44: 2016/12/27(火) 00:11:59.51 ID:D9IqVkRn0
>>37
どうなんだろうな
俺もよくそんな事を考えるよ
どっちが俺にとって得なのか
72: 2016/12/27(火) 00:20:09.53 ID:YwXHErjk0
>>37
通常、店頭で買うと半額もしくは有効期限付きの「店頭で買うと無料」のクーポンを一枚もらえるだけだからなぁ

どっちも変わらんし普通の客は半額を選ぶだろうし

焼き立てをその場で頬張って食うのは意外と贅沢だけどな
38: 2016/12/27(火) 00:07:56.45 ID:7nG5kEEf0
予約販売のみで
予約もさばける量だけ受ければいいのに。
本部の正社員様って無能すぎるな。
なんでそれで高給もらってるの?
しりぬぐいして責任とってるのは、
非正規の店長だバイトくんたちじゃん。
40: 2016/12/27(火) 00:10:46.45 ID:422ymd8n0
>>38
普通に考えて土曜日のイブに一枚無料とか、無謀すぎると思うよね
普段の数倍、下手したら数10倍のオーダーが入ってもおかしくないかもw
47: 2016/12/27(火) 00:12:07.45 ID:3POqN63T0
>>38
予約販売でクソ忙しい上に時間給同じとかwww 俺なら絶対にバイト休むけどなw
59: 2016/12/27(火) 00:16:20.53 ID:7nG5kEEf0
>>47
俺の大昔の大学生の頃のアルバイトの記憶だと、
販売業でクリスマスとか正月は時給がアップして、
売り上げ目標をクリアしたらとっぱらいでその場で寸志3000円
とかくれたりしたが、今はそう言うのないのか?
39: 2016/12/27(火) 00:09:56.29 ID:g2gIPD4D0
少なくとも1枚目はサービスじゃなく正規の注文なんだから、
注文とは違う焼きやすいピザってのはどうなんだ?
無料の2枚目はチョイス不可でもいいけどさ。
64: 2016/12/27(火) 00:18:02.77 ID:/PTY2OPa0
>>39
そうだね
注文と違うピザ出して、そのまま受け取ってくれると思ってるって甘過ぎだし
それも上の司令なのかね
捌けなくてバイトが勝手にやったのか
41: 2016/12/27(火) 00:10:50.67 ID:y9jYbNlw0
なにも12月24日にみんなで一斉にピザ食べなくてもいいじゃないかていうw
45: 2016/12/27(火) 00:12:01.00 ID:autP+VKh0
上の無茶な企画は
クリスマスにアルバイトを出勤させることの困難さとかは
全くの度外視なんだろうな
普段4人で回してる奈良8人とか必要なオペレーションを
1年で一番働きたくなくて辛くて彼女とかの予定が生まれる日に
200円300円時給上がってもやらんて
今年体験したやつは来年は断固として断るというか
やめる奴が大半だしさ
51: 2016/12/27(火) 00:13:39.31 ID:LYTaoPSm0
現場は大変だな
上はこんな謝罪文出すだけでいいんだからw
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1001: オススメ記事一覧 2038/01/19(火) 03:14:07.00 ID:GeiNonOtb0.net

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104885 : 名無しの壺さん 2016-12-27 11:11
会社はドミノ倒しをしたかったのでは?
 
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